Comment choisir un CRM pour votre agence immobilière ?

Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui facilite la gestion de votre fichier client (vendeurs, locataires, propriétaires, bailleurs et acquéreurs potentiels). Vos commerciaux travaillent depuis une même interface et collaborent plus efficacement sur un même dossier. Un CRM permet l'automatisation de certaines tâches, de planifier des rappels, de positionner des rendez-vous et d'envoyer des emails. 

En plus de centraliser les informations et de faciliter le suivi des ventes, un CRM immobilier permet de générer des rapports de performance pour évaluer la productivité de votre équipe commerciale. Un bon CRM facilite également votre prospection immobilière et coordonne vos campagnes marketing. Plus encore, il permet de fidéliser vos clients grâce à un suivi en temps réel et continu des dossiers en cours.

L'avantage d'un CRM est sa compatibilité avec d'autres logiciels. Il est par exemple possible d'intégrer un CRM à un portail immobilier pour l'associer à vos petites annonces immobilières et synchroniser des données en temps réel (signature d'un contrat, visites, etc.). Cette intégration peut être effectuée par vos soins, mais vous ferez généralement appel à l'équipe de développeurs du logiciel pour de meilleurs résultats.

L'intégration d'un CRM immobilier à votre site internet, vos réseaux sociaux ou autres logiciels de gestion a un coût. Demandez des devis pour comparer les différentes offres et choisir la solution la plus adaptée à votre budget.

En plus du coût de l'intégration du CRM, il faut aussi prévoir des frais d'abonnement. Le prix de l'abonnement d'un CRM immobilier dépend de plusieurs facteurs :

• le nombre d'utilisateurs, 
• le niveau de fonctionnalités dont vous avez besoin (on retrouve sur la plupart des logiciels des offres de type essentiel, medium ou premium), 
• les options auxquelles vous souscrivez (un cloud par exemple).
   

Il est très important de tester un CRM avant de vous engager à baser tout le pilotage de votre agence immobilière dessus. N'hésitez pas à le faire tester à vos collaborateurs et/ou de les intégrer aux rendez-vous de démo. La qualité des interfaces varie énormément et vous pouvez être pris d'un coup de cœur pour un CRM plus qu'un autre. L'ergonomie du tableau de bord d'un logiciel est tout aussi importante que ses fonctionnalités. Il s'agit d'une vraie question de confort de travail et non seulement d'esthétique. Par ailleurs, un logiciel agréable à regarder n'est pas forcément un logiciel agréable à manipuler.

La plupart des comparatifs de CRM vous orientent vers des CRM multi-activités, comme : 

• Salesforce
• Pipedrive
• Monday
• Hubspot
• Zoho. 

Ces logiciels de force de vente reposent sur une base modulable qui s’adapte à de nombreuses entreprises. En tant qu'agence immobilière, vous devez tout de même vous demander s'il n'existe pas un logiciel spécialement conçu pour gérer les relations clients en immobilier ? En tant que professionnels de l'immobilier au service des agences immobilières indépendantes, nous avons réuni dans notre catalogue une offre variée de logiciels de gestion immobilière compatibles entre eux : relation client, création de site internet, prospection, estimation de biens immobiliers, etc. 
 

Par exemple le CRM Hektor est dédié aux agences immobilières indépendantes. Avec sa fonctionnalité d’automatisation et ses nombreux aspects programmables, ce logiciel est conçu sur mesure pour les besoins des professionnels du secteur immobilier.